- Management Commercial
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Référence
MS-MB-910
MS-MB-210
MS-PL-900
Durée
3 jours
(modulable en fonction des besoins spécifiques)
Tarif (H.T.)
2 900 €
Dates de session
Inscrivez-vous à la date de votre choix pour participer à l'une de nos sessions dans l'année.
Des sessions sont disponibles toutes l’année, contactez-nous.
Objectifs pédagogiques
- Décrire les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Marketing
- Décrire les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Sales
- Décrire les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Power plateforme
Les points forts de la formation
Cette formation très “opérationnelle” est ponctuée de nombreux travaux pratiques qui amènent les participants à réaliser de multiples manipulations.
La pédagogie de formateurs spécialistes de l’accompagnement des utilisateurs.
Un support de cours numérique est remis à chaque participant.
Profil participants
Professionnels de l’informatique, différentes parties prenantes de l’entreprise ou toute autre personne souhaitant se familiariser avec les fonctions de Dynamics 365 Customer Engagement.
Pré-requis
Avoir une compréhension fondamentale des principes du Customer Engagement et des opérations commerciales.
Une compréhension du Cloud Computing est utile, mais pas nécessaire.
Programme de formation
Évaluation des acquis
Contenu du cours MS-MB-910
1.
Apprendre les principe de base de DYNAMICS 365 MARKETING
- Découvrir les applications d’engagement client Dynamics 365
- Examiner le marketing Dynamics 365
- Décrire les fonctionnalités de Dynamics 365 Marketing
- Examiner les applications marketing supplémentaires
2.
Apprendre les principes de base DYNAMICS 365 SALES
- Découvrir Dynamics 365 Sales
- Gérer le cycle de vie des ventes avec Dynamics 365 Sales
- Examiner les applications de vente supplémentaire
3.
Apprendre les principes de base du SERVICE CLIENT DYNAMICS 365
- Examiner le service client Dynamics 365
- Décrire les capacités du service client Dynamics
- Examiner les applications de service client supplémentaires
4.
Apprendre les principes de base de DYNAMICS 365 FIELD SERVICE
- Examiner Dynamics Field Service
- Générer des bons de travail dans Dynamics 365 Field Service
- Décrire les capacités de planification de Dynamics 365 Field Service
- Examiner les capacités de gestion des stocks de Dynamics 365 Field Service
- Examiner les capacités de gestion des actifs de Dynamics 365 Field Service
5.
Apprendre les principe de base des opérations de projet DYNAMICS 365
- Examiner les opérations de projet Dynamics 365
- Décrire les capacités de vente de Dynamics 365 Project Operations
- Planifier des projets avec Dynamics 365 Project Operations
- Examiner les capacités d’utilisation des ressources de Dynamics 365 Project Operations
Contenu du cours MS-MB-210 – SALES
1.
Aperçu de ventes
- Aperçu des ventes
- Configuration des ventes
2.
Travailler avec des opportunités
- Gérer les clients
- Travailler avec des opportunités
- Intelligence incorporée
- Livres de lecture
- Outils de vente intégrés
3.
Des devis aux commandes
- Aperçu sur le traitement des commandes
- Gérer le catalogue de produits
- Créer et gérer des devis
- Créer et gérer des commandes et des factures
4.
Analyses et perspectives de vente
- Aperçu
- Power BI
- IA pour les ventes
Contenu du cours MS-PL-900
1.
Introduction à Power Platform
- Présentation de Power Platform
- Résumé du module
2.
Démarrer avec Power Apps
- Présentation de Power Apps
- Comment créer une solution applicative
- Créer l’application Staff Canvas
- Compléter l’application
3.
Introduction au Service Commun de Données
- Présentation du service commun de données
- Résumé du module
4.
Démarrer avec Power Automate
- Présentation de Power Automate
- Comment construire une solution automatisée
5.
Démarrer avec Power BI
- Présentation de Power BI
- Comment créer un tableau de bord simple
Des questions ?
Moyens et méthodes pédagogiques
- Formateur pédagogue expert du domaine disposant d’une solide expérience terrain.
- 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
- Vidéoprojecteur et tableau blanc
- Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
- Pédagogie active, s’appuyant sur la participation des apprenants.
- Alternance d’apports théoriques (25 % environ) et d’exercices pratiques (75 % environ) basés sur les “meilleures pratiques” utilisées dans les situations professionnelles des apprenants.
- Les séquences pédagogiques peuvent comporter des présentations, des démonstrations, des échanges d’expériences, des exercices de complexité variable sous forme de travaux dirigés et de cas pratiques non guidés.
- L’animation est modulée en fonction des besoins et attentes des apprenants : difficultés rencontrées, évaluation intermédiaire des acquis, aide dans les travaux pratiques.
Evaluation des acquis
En amont de la formation
Questionnement et évaluation du besoin par téléphone par nos conseillers pédagogiques et formateurs
Au début de la formation
Tour de table pour prendre connaissance des attentes et niveau des stagiaires
En cours de formation
Evaluation continue des acquis des apprenants basée sur :
– la réalisation des travaux pratiques, dirigés ou non.
– les réponses aux questions orale
L’évaluation des acquis des apprenants peut être complétée par un questionnaire écrit type QCM (Questionnaire à Choix Multiples)
En fin de formation
– Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires.
– Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne.
– Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur.
Des questions ?
Un projet de formation ?
Course Content
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Instructor
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