🎉 Forest est certifié QUALIOPI ! 🎉
Après plusieurs mois de préparation, toute l’équipe Forest est heureuse de vous annoncer l’obtention de la certification Qualiopi.
Qualiopi atteste de la qualité des organismes de formation.
Cette marque atteste “de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences” et permet de faciliter la lecture et la compréhension de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
Au-delà de la qualité de la prestation de la formation, cette marque est indispensable en cas de demande de financement auprès des opérateurs traditionnels : OPCO, pôle emploi…
Ce label devrait connaitre d’importants changements à brève échéance.
Le référentiel national qualité
Critère Qualiopi N°1
Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
Il s’agit pour les organismes de formations de valoriser plusieurs éléments dans leur communication afin de faciliter l’accès à l’information par les apprenants.
- Les objectifs de la formation (savoir, savoir-faire…).
- La durée en heures ou en jours.
- Les prochaines dates de prestation (délai entre la demande et le début de la formation).
- Les tarifs.
- Les méthodes pédagogiques, moyens et outils mis en œuvre.
- Les modalités d’évaluation pour mesurer les acquis des participants.
- Les conditions d’accès pour les publics en situation de handicap.
- Les indicateurs de résultats dans l’acquisition des compétences par thématiques de formation et publics.
Critère Qualiopi N°2
Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
L’organisme de formation se doit de fournir les preuves attestant que les offres de formations sont conçues à partir des besoins réels des apprenants et adaptatives en fonction de ceux-ci.
Voici une liste non exhaustive des preuves à fournir lors de l’audit :
- Outils d’analyse des besoins : grilles d’analyse, diagnostics préalables, entretiens individuels.
- Comptes-rendus d’échange avec l’entreprise et/ou le financeur.
- Création d’objectifs opérationnels pouvant être évalués : indicateurs de suivi et de résultats.
- Grilles et modalités d’évaluation : mise en situation, test, rapport de formation
- Parcours de formation modulables en différentes séquences.
- Guide pratique individualisé : durée, calendrier, modalités (en présentiel, à distance, ou en mixte).
- Modalités d’accompagnement individuel des apprenants.
Critère Qualiopi N°3
Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
Quelques éléments de preuves demandés sont les suivants :
- Règlement intérieur
- Livret d’accueil
- Convocation
- Conditions générales d’utilisation (CGU)
- Noms des
référents pédagogiques et administratifs - Organigramme
- Aspects périphériques à la formation (hébergement, restauration, transport, rémunération…)
- Modalités d’accès des personnes en situation de handicap.
Critère Qualiopi N°4
Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
Les preuves demandées sont les suivantes (liste non exhaustive) :
- Bail ou contrat de location précisant la conformité des locaux pour l’accueil du public
- Document unique d’évaluation des risques professionnels
- matériel
adéquat (vidéo projecteur, paper-board, ordinateur - équipements spécifiques
- chantiers pédagogiques
- salles de langues
- plateaux techniques
- plateformes LMS
- aides à la connexion à distance
- planning d’intervention
- espace documentaire
- plateforme pédagogique)
- CV
- supports méthodologiques
- convention de formation (formation en intra notamment)
- contrats de prestations.
Critère Qualiopi N°5
Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
- Analyse des besoins de compétences et modalités
de recrutement - modalité d’intégration des personnels
- entretiens professionnels
- curriculum vitae des
formateurs - formations initiales et continues des formateurs
- sensibilisation des personnels à l’accueil du
public en situation de handicap - processus d’accueil
des nouveaux professionnels - échanges de pratiques
- plan de développement des compétences
- pluridisciplinarité des intervenants (par la composition des
équipes ou la capacité de mobilisation de personnes
ressources).
Critère Qualiopi N°6
Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
- Mobilisation de différents leviers de formation/professionnalisation
- qualification des personnels
- recherche-action
- plan de développement des compétence
- entretien professionnel
- communauté de pairs
- groupe d’analyse et d’échange de pratiques
- diffusion de documents d’information sur les possibilités de formation et de qualification tout au long de la vie (CPF, VAE, etc.).
Critère Qualiopi N°7
Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
- Enquête de satisfaction
- questionnaire
- compte-rendu d’entretiens
- évaluation à chaud et/ou à froid
- analyse et traitement des appréciations formulées par les parties prenantes.
