Support Technique - Gestion de Parc

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Assimiler les méthodologies de gestion de parc et l'utilisation de la solution OCS + GLPI

Détails

Référence

FORGP01

Durée : 5 jours

Profil participants : Toute personne souhaitant se perfectionner dans la gestion d'un parc informatique (poste client et réseau)…

Animateur : Expert

Pré-requis : Maintenance matérielle et logicielle

Dates des sessions de l'année

      • du 21 au 25 janvier 2019
      • du 18 au 22 mars 2019
      • du 10 au 14 juin 2019
      • du 09 au 13 septembre 2019
      • du 02 au 06 décembre 2019

Tarif (H.T.) : 2155 €

Informations : Support officiel MOC MS10325 en anglais

-->

Programme

Notions fondamentales

Le gestionnaire de parc

Caractéristiques de l'informatique répartie

- La norme DMI
- Les fabricants et les distributeurs
- La normalisation et la recentralisation

Les coûts de l'informatique répartie

- Les coûts d'acquisition, coûts d'administration, coûts d'assistance et coûts utilisateurs
- L'audit micro
- La sous-traitance et l'infogérance

La gestion administrative

- Définir les catégories d'utilisateurs et de matériels
- L'inventaire initial
- La base administrative
- Le cascading

La gestion technique

- La gestion dynamique de parc
- La base technique dynamique
- La base technique des évolutions

La gestion des incidents

Vulnérabilité du 802.11

- Caractéristiques d'un incident (l'impact, l'urgence et les niveaux de priorités)
- La gestion des problèmes et des changements
- La plateforme téléphonique ou hotline
- L'application de gestion des incidents
- La base de données de résolution de pannes
- Les états de reporting ou statistiques
- Les taux de panne et les indicateurs d'obsolescence
- Les processus de la maintenance préventive
- Les principales plateformes de gestion de parc

Présentation de la solution OCS + GLPI

- Installation du serveur OCS Inventory
- Configuration du serveur de gestion
- Création d'un compte Super administrateur (sadmin)
- L'agent OCS Inventory
- Installation de l'agent OCS en tant que Service Windows

Installation de GLPI en local

- Configurer phpMyAdmin
- Installation de GLPI

Installation sur un serveur web

- L'installation en ligne

Configuration de l'inventaire OCS dans GLPI

Utilisation de GLPI

- La console centrale ou centre de contrôle
- Le menu Administration
- Le menu Inventaire
- Le menu Assistance
- Le menu Gestion
- Le menu Outils
- Le menu Configurations

Pré-réservation

Veuillez remplir ce formulaire en précisant la formation souhaitée. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.

Conditions d'utilisation: en transmettant ce formulaire, vous acceptez de nous communiquer les données qu'il contient, protégées par notre charte de confidentialité et la loi sur la protection des données.

Forest, La formation au coeur de votre stratégie

4, avenue Laurent Cély

92600 Asnières-sur-Seine

Téléphone : 01 71 12 62 63

contact@formation-forest.com

Télécopie : 01 71 12 62 64

formation-forest.com

Partenaires et Label qualité

Partenaire Agilya

Paretanires Oracle 

logo DATADOCK