- Support technique, Systèmes et Réseaux, vedette-homepage, Windows client
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Référence
INF/SYS/28
Durée
4 jours
Tarif (H.T.)
2500 €
Dates de session
Inscrivez-vous à la date de votre choix pour participer à l'une de nos sessions dans l'année.
13/03/2023 au 16/03/2023
05/06/2023 au 08/06/2023
04/09/2023 au 07/09/2023
06/11/2023 au 09/11/2023
Objectifs pédagogiques
- Connaître de façon approfondie l’architecture du micro-ordinateur.
- Dépanner, reconfigurer des PC et leurs principaux périphériques.
- Assurer le support technique de 1er niveau.
Profil participants
Spécialistes du support PC, Responsables, Techniciens, Consultants, Ingénieurs et Concepteurs réseaux impliqués dans l’exploitation, la maintenance et le support des PC.
Pré-requis
Savoir naviguer sur internet, savoir faire des recherches et gérer des fichiers à l’aide d’un explorateur.
Programme de formation
Évaluation des acquis
1.
Assemblage/désassemblage du PC
- Carte mère, processeur, bus, mémoire, ressources système
- Unités de stockage : caractéristiques, interfaces, installation
- Optimisation et dépannage
2.
Stratégie de dépannage des PC
- Méthodologie de dépannage
- Le Setup et le BIOS
- Programme de diagnostic de 2ème niveau
3.
Périphérique d’E/S
- Ports de communication, cartes d’extension
- Périphériques multimédia
- Imprimantes et modems
4.
Maintenance et sécurité
- Outils de maintenance
- Sécurité électrique, alimentation
5.
Réseaux et Internet
- Topologie réseau, câblage, carte réseau
- Extension de réseau : répéteur, pont, routeur, passerelle
- Internet : services, protocole TCP/IP
- Connexion, partage de connexion
- Réseaux sans fils
6.
Les systèmes d’exploitation Windows et Linux
- Installation, configuration, optimisation, dépannage des systèmes Windows et Linux
- Base de registre, optimisation de la mémoire virtuelle
- Gestion des utilisateurs et des groupes locaux
- Mise en oeuvre de la sécurité
Des questions ?
Moyens et méthodes pédagogiques
- Formateur pédagogue expert du domaine disposant d’une solide expérience terrain.
- 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
- Vidéoprojecteur et tableau blanc
- Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
- Pédagogie active, s’appuyant sur la participation des apprenants.
- Alternance d’apports théoriques (25 % environ) et d’exercices pratiques (75 % environ) basés sur les “meilleures pratiques” utilisées dans les situations professionnelles des apprenants.
- Les séquences pédagogiques peuvent comporter des présentations, des démonstrations, des échanges d’expériences, des exercices de complexité variable sous forme de travaux dirigés et de cas pratiques non guidés.
- L’animation est modulée en fonction des besoins et attentes des apprenants : difficultés rencontrées, évaluation intermédiaire des acquis, aide dans les travaux pratiques.
Evaluation des acquis
En amont de la formation
Questionnement et évaluation du besoin par téléphone par nos conseillers pédagogiques et formateurs
Au début de la formation
Tour de table pour prendre connaissance des attentes et niveau des stagiaires
En cours de formation
Evaluation continue des acquis des apprenants basée sur :
– la réalisation des travaux pratiques, dirigés ou non.
– les réponses aux questions orale
L’évaluation des acquis des apprenants peut être complétée par un questionnaire écrit type QCM (Questionnaire à Choix Multiples)
En fin de formation
– Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires.
– Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne.
– Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur.
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Course Content
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